强制权力是很容易让人上瘾的——“拉出去毙了！”，旧时的军阀最喜欢这样说，没有比肉体上消除讨厌的人更痛快、更彻底的事了，但是这样的后果往往是自己也让人“拉出去毙了”。可惜我们现在还有很多的领导者喜欢“无毒不丈夫”的信条，“生意不做仁义在”被看作幼稚。这大概是“文革”的斗争精神的继续，喜欢用非黑即白的眼光看世界。撤职、降薪、开除、罚款、冷漠、威胁等等都属于这一类。值得注意的是如果规则清晰，有人犯了规却没有得到惩罚，这个权力就会大大削弱。强制的权力常常需要擦屁股，尽管这样结果来得很快，有一利必有一弊。
奖励的含义不用啰嗦。值得注意的是奖励使用的负面影响。奖励如果不是获得者期望的东西，就没有什么用处。一个想涨薪水买新房的员工对新马泰旅游不会有多大的兴趣。奖励常常忽视原因。销售最多的员工获得最高的奖金，但我们却忘记了前任的长期工作，或者区域购买力的差异。最后奖励还会阻碍冒险精神和破坏合作关系。正确向前再走一小步就是谬误，我们的世界就是这样有趣。
