（2）提高生产效率的决定性因素是员工的情绪，关心员工的情感和不满情绪，有利于提高生产效率。
（3）企业中除了存在“正式组织”之外，还存在“非正式组织”，它的存在对工作效率的影响有利有弊，管理者对其进行合理利用。
（4）企业应采用新型的领导方法，关心职工，重视人际关系，通过积极的沟通交流提高员工的满意度。
2.激励理论
“激励理论”是行为科学的核心内容。激励理论主要分为：内容型激励理论和过程型激励理论。内容型激励理论主要包括：马斯洛（Abraham·H.Maslow）的需求层次理论、赫茨伯格（Frederick Herzberg）的双因素理论、麦克利兰（David·C.McClelland）的成就激励理论、奥尔德弗（Clayton Alderfer）的ERG理论等。过程型激励理论主要包括弗鲁姆（Victor·H.Vroom）的期望理论、亚当斯的公平理论等。下面简要介绍两种具有代表性的理论：马斯洛的需求层次理论和弗鲁姆的期望理论。
