双方在进行谈判的时候,对方腿脚动作可能会被桌子之类的障碍物遮挡住,影响谈判人员对视线的观察。谈判人员在这个时候,需要仔细观察的就是对方的衬衫和肩膀。因为当一个人的衬衫和肩膀会随着快乐晃动自己双脚的时候,发生晃动和上下颤动。这样的动作虽然很细微,不会轻易被觉察,但是只要谈判人员仔细观察,还是可以从中捕捉到情绪暗藏的信息的。
但是,观察一个人的快乐情绪时,并不一定是颤动或晃动的腿脚动作反映出来的。假如,一个人是先天的神经过敏足的话,即多动脚症候群的一种,这样的人只要坐下来,就会经常性地晃动或颤动自己的腿脚,这时我们是不能从他晃动或颤动的腿脚动作里判断出他的快乐情绪的。
在某些时候,也要根据对方所处的具体环境,采用观察对方晃动或颤动腿脚的方式来判断一个人的快乐情绪。而且,晃动或颤动的腿脚有时也会反映一个人不耐烦的情绪。比如,当学生快要下课的时候,他们就会烦躁地频繁晃动自己的腿脚。
脚的摆放
克恩作为公司的代表,与一名客户就商业合作进行谈判。在谈判的过程中,双方聊得很投机,一切都在顺利地进行着。但是,克恩却突然注意到了客户的一个动作,就是对方的一只脚指向了会议室门口的位置,与他的身体形成一个直角,有种准备随时离开的状态。