(5)内涵丰富的依赖原则,有时候也能用简洁的语言来表达。就某一具体的领导活动而言,充分信赖下属,就意味着管理者在业务骨干接受任务时,应该让他感觉到,管理者好像在对他说:“我相信你能出色完成任务”;当工作进展到一半,突然遇到困难时,这句话又变成:“放心大胆干吧,出了问题有我顶着”;到了最后完成任务的喜庆时刻,管理者还应该加一句:“什么时候你再露一手?”
当然,上述意思,精明的管理者有时也不通过“语言”来表达,而是通过“行为”来显示。因为“听”到的东西往往不如“感觉”到的东西来得深刻,能打动人心,至少在这种情况下是如此。
(6)充分信赖业务骨干,通常是通过上下级之间的感情传递和心理满足来实现的。要做到这一点,身处支配他人的主导地位的管理者,就应该认真分析业务骨干的心理活动,尽力满足业务骨干的各种健康的心理要求。在正常情况下,绝大多数业务骨干在接触上司时具有以下共同的心理特征,诸如:在研究问题时尽力与上级“保持一致”的愿望;在工作中希望上级能看到自己的成绩;当工作中偶尔出现某一过失时总是宁愿自己悄悄地采取补救措施,也不想让上司知道;强烈追求上下级之间在人格上的完全平等;渴望得到上司的尊重和信赖;愿意“参与”上司的管理工作,使自己的美好设想能在上司的决策过程中有所体现;企求上司能“理解”自己的美好心愿和良好动机,支持自己的工作;在万一遇到挫折和失败时,希望做出决策的管理者能理所当然地替自己分担责任;在完成工作任务之余,希望上司的管辖和约束最好不要过紧,应给予自己适度的“自由”……对于业务骨干这些共同的心理特征,管理者应在准确掌握的基础上,不断改进工作方法,尽量使业务骨干达到心理上和感情上的某种满足。惟有这样,上下级之间才能进行有益的感情传递,业务骨干才能在心理上处于一种健康的活动状况,并且相信管理者对自己是信赖和尊重的。