那么，我们接下来再思考一个看似很简单的问题：什么是团队沟通呢？
首先，团队沟通是信息的传递。沟通，必然是要传递一些信息，没有信息的沟通，也就无所谓沟通。
其次，团队沟通是双向的。在沟通中，既要有发送信息的一方，也要有接受信息的一方，所以，沟通不能是一言堂，要使信息在双方之间流动、整合。
再次，团队沟通要保证对方理解了信息。我们只是把信息发送给了对方，对方接收到了，还不够，我们还要确保对方能够理解。这就好比我们给一个人发了一条短信，对方收到了，却未必能看懂。所以，既然沟通，就要确保能理解。
我们通过沃尔玛的例子，可以知道沟通能够创造奇迹。如果我们把沟通的作用进一步细化，可以了解沟通能起到的一些具体作用：
一、沟通能够增进团队成员相互了解
团队沟通可以促使信息下情上达、上情下达，从而减少管理者与普通员工之间的隔阂，让团队内部的人员之间增进了解。同时，沟通还是人们的一种心理需要，团队内部经常保持沟通，可以调节员工的情绪状态，否则容易让员工产生压抑、郁闷的情绪，不利于团队友好氛围的形成。团队内部良好的沟通，可以实现团队内部的“人和”，古人云“天时不如地利，地利不如人和”，一个人和的团队必定是富有竞争力的。
