小亭更感到惊讶:“你没必要那么认真,这是在中国,不需要这样,要我说,先开业,发现问题再说,现改也来得及。” 可心立即反驳道:“不,我不能拿顾客做试验,我做过调查,开业最初10 天进店的顾客,基本上就是你店里长期的顾客,如果你在这10天留不住顾客,你就得关门。”
小亭有些费解,问:“为什么?一个新开的店,肯定会存在一些不足之处,客人也会谅解的,下次改正就行了。” “不,没有下次,只给你一次机会。在日本,只要是由于你本人的原因犯了错,你就得走,你不能说:‘对不起,这次我错了,给我机会,我保证下次改正。'没有下次,只给你一次机会。”可心认真答道。
可心这样“一步到位开店”的精神,细致得让人感到惊讶,也确实值得我们学习。
无论是在生活中还是工作上,“行动上的矮子”随处可见。人们总有很多想法,却总是不见落实。他们要么认为是事情本身不可能有结果,要么说时机不成熟,为此他们总是在寻找各种各样的借口。其实,阻碍我们落实的往往是心理上的障碍和思想中的顽石,而不是事情本身的难度或时机不成熟。