阿根廷9级大地震时，当地一位著名作家在报纸上撰文：“地震发生的时候，老百姓最希望通信畅通，能够给家里人报平安。”而华为人正是那个报平安的“使者”。
对客户需求有宗教般的虔诚，这话说起来挺优雅，而落到实处有时候就是拿生命换诚信！当华为人想到，因为修复了通信网络，福岛核泄漏会得到及时的治理，会抢救出无数人的生命，华为人愿意牺牲自己的身体健康乃至生命，去抢救受苦受难的人！
是的，对客户需求有宗教般的虔诚，就是要在客户心灵深处，建立起一种强大的信任：客户什么时候需要你，你都会出现在他身边，这就是国际一流品牌的价值观，这就是华为人的胸怀！
“以客户为中心”，在华为不只是一个口号，华为把这个基本主张通过制度、流程变成每个人自主的行动，并把“以客户为中心”的核心价值观融进了19万多名华为人的血液之中，更融入了整个组织的制度与流程体系中，成为每一位华为人的信条。价值观决定了华为的制度走向、制度框架和制度创新，进而成为左右华为的人才战略与干部取向的根本准则。
