做足谈判前的功课
谈判就如下棋一样，在开局的时候就要占据有利于己方的位置，这样在后面才得以发动战略性攻击。在前期准备工作中，谈判者不仅要对自身情况进行全面分析，还要研究如何成功布这个局。一般在谈判的开始，我们会用微笑的方式来传达真诚和友善，因为它可以给谈判一个良好的开端。所以，真诚是这个局中最强劲有力的武器。
史德柏是位犹太工程师，因为房子租金很高，他希望可以降低房租减轻压力，但他的房东是个很难缠的人物，有很多租客与房东沟通，但最后都以失败告终。所以，大家一致认为房东不好接触，是个冷酷无情的人。
史德柏迫于经济问题，决定给房东写信说要搬出去，其实他根本不想搬走，只是想让房租降下来，可以继续住在这里。房东收到信后就来找史德柏，史德柏在门口友善地迎接他，态度非常热情。
史德柏将房东迎进屋后并没有立刻讨论关于房租的问题，他向房东表明自己是多么的喜欢他的房子，说他管理得很好，如果房租不是那么高的话，真的很希望可以再住下去。
房东以前从来没有碰到过像史德柏这样一个热情真诚的房客，一时间竟不知道该说些什么。因为他的房客中有人给他写的信言辞非常粗鲁无礼，还有房客用退租来威胁他，所以他的态度才会那么生硬。现在有这么一个真诚的租客，让他感到很意外，整个人感觉都轻松了很多。