其实关于面子的问题,还有一个视角,就是销售人在销售过程中,一定要有面子思维,一定要保全客户的面子。客户都是爱好面子的,都喜欢在别人面前展现所长。在拜访中,我们遇到客户正在和消费者聊天,这个时候我们应该把握机会,抓准时机,抬高客户,加深客户在消费者中的印象;同时也让客户对我们产生好感,使我们的工作十分顺利地进行。
保全客户在众人或者消费者面前的面子,同时也不会影响到客户今后的生意。经营零售业的客户非常明白“你敬我一尺,我还你一丈”的意义,如果我们保全了客户的面子,他们也会非常尊重我们,为我们保全面子,相互支持,相互配合。
3.“冲动是魔鬼”让客户在冲动中做出购买决定
人性的弱点,就是企业设计消费“陷阱”的地方。其实,人都是容易冲动消费的,或多或少都有一点。一个清高自律的学者,在看到自己喜爱的好书珍藏本的时候,也会按捺不住购买的冲动,想要即刻拥有这套书。冲动是人性中普遍的弱点,冲动消费是其中最常见的一类。