法拉里立刻动身到对方的工厂去。途中，法拉里一直在寻找一个解决问题的最佳办法。通常，在那种情形下，法拉里会以他的工作经验和知识，引用木材等级规则，来说服对方的检验员——那批木材超出了水准。然而，法拉里又想，还是把学到的做人手段运用一番看看。
法拉里到了工厂，发现购料主任和检验员闷闷不乐，一副等着抬杠吵架的姿态。法拉里走到卸货的卡车前，要求他们继续卸货，看看情形如何。法拉里请检验员继续把不合规格的木料挑出来，把合格的放到另一堆。
事情进行了一会儿，法拉里知道，原来对方的检查太严格，而且也把检验规则弄错了。那批木料是白松，虽然法拉里知道那位检验员对硬木的知识很丰富，但检验白松却不够格，经验也不多。白松碰巧是法拉里最内行的，但法拉里对检验员评定白松等级的方式提出反对意见吗？绝对没有。法拉里继续观看，慢慢地开始问对方某些木料不合标准的理由何在，法拉里一点也没有暗示他检查错了。法拉里强调是向他请教，只是希望以后送货时，能确实满足他们公司的要求。双方之间的剑拔弩张情绪开始松弛消散了。偶尔法拉里小心地提问几句，让对方觉得有些不能接受的木料可能是合乎规格的，也使对方觉得他们的价格只能要求这种货色。
渐渐地，对方的整个态度改观了。最后对方坦白承认，他对白松木的经验不多，并且问法拉里从车上搬下来的白松板的问题。