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可见，“插嘴”分散了讲话者的注意力，扰乱了讲话者的思路，捣乱了有条有理的讲话内容。有时候，沉默就是一种支持和鼓励，是一种理解和赞同，切不可忽视沉默的力量。
与此相反，假如你不大善于听取他人的讲话，则会产生一些极为不利的后果：
◎会影响你的社交效果，加剧危机和矛盾的冲突；
◎闭塞你的言谈，阻碍你的信息通道，导致你疏忽或漏掉某些重要信息。
◎使自己陷入困境，伤害自尊，让自己感到窘迫不已；
◎容易造成信任危机，从而导致说服障碍。
不要让诉说者把你当成“木偶”
这里需要一个换位思考。
假如你是一个诉说者，当你停止时，你意识到你一直在跟一个人体模特说话。它仅是人型的空架子，不会产生回应。人体模特面无表情，不会注意你说话提出的恰当的问题，也不会理解你的评价或者批评，什么都不会。你似乎是在与一个木偶聊天。
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