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"可见，“插嘴”分散了讲话者的注意力，扰乱了讲话者的思路，捣乱了有条有理的讲话内容。有时候，沉默就是一种支持和鼓励，是一种理解和赞同，切不可忽视沉默的力量。与此相反，假如你不大善于听取他人的讲话，则会产生一些极为不利的后果：◎会影响你的社交效果，加剧危机和矛盾的冲突；◎闭塞你的言谈，阻碍你的信息通道，导致你疏忽或漏掉某些重要信息。◎使自己陷入困境，伤害自尊，让自己感到窘迫不已；◎容易造成信任危机，从而导致说服障碍。不要让诉说者把你当成“木偶”这里需要一个换位思考。...
